Centre d’aide Hive
Comment peut-on
vous aider ?
Retrouvez les réponses à vos questions sur votre profil, vos matchs, vos messages, votre sécurité, votre confidentialité et votre compte.
À consulter : sécurité et signalements · confidentialité de la localisation
4 guides · 37 réponses rapides
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Premiers pas
Que dois-je compléter en premier après mon inscription à Hive ?
Ajoutez votre nom, votre âge, votre genre, vos préférences de rencontre, votre ville ou votre paroisse et au moins une photo. About me, les questions de profil, les centres d’intérêt et les détails de votre mode de vie sont facultatifs et permettent de mieux vous connaître.
Comment me connecter avec un code reçu par e-mail ?
Saisissez votre adresse e-mail et demandez un code de vérification. Tapez ou collez le code à six chiffres : Hive le vérifie automatiquement. Si nécessaire, appuyez sur Verify après avoir saisi les six chiffres. Demandez un nouveau code si le vôtre a expiré.
Pourquoi Hive demande-t-il l’accès à ma localisation ?
La localisation permet de trouver des personnes près de vous. Votre profil affiche une localisation générale, sans vos coordonnées exactes. Vous pouvez aussi choisir des lieux dans les filtres de Discover.
Comment gérer mes notifications ?
Allez dans Profile → Account pour modifier vos préférences de notifications push et d’e-mails. Les réglages de votre téléphone doivent aussi autoriser les notifications de Hive.
Découverte
Comment fonctionne Discover ?
Discover propose des personnes éligibles selon votre profil et vos préférences. Faites défiler un profil pour le lire, envoyez un like pour montrer votre intérêt ou passez au suivant. Vous faites un match quand les likes sont réciproques.
Où modifier mes préférences de rencontre et mes filtres ?
Utilisez Edit profile pour choisir les personnes qui vous intéressent et Filters dans Discover pour l’âge, la distance et les autres préférences. Certains filtres avancés nécessitent Hive Plus.
Pourquoi n’y a-t-il plus de profils ?
Vous avez peut-être déjà vu les personnes disponibles dans votre zone ou vos filtres sont trop précis. Essayez une distance plus large ou moins de filtres, vérifiez que votre profil est prêt et revenez plus tard.
Qu’est-ce que Second Look ?
Second Look vous permet de revoir la dernière personne éligible dont vous avez passé le profil. Les comptes gratuits ont un quota quotidien ; Hive Plus propose des Second Looks illimités, une fois par personne. Un profil peut ne plus être disponible.
Qu’est-ce qu’un Spark ?
Un Spark met votre intérêt en avant et rend votre profil entièrement visible dans l’onglet Sparks de la personne. Appuyez sur Spark dans Discover et confirmez avant l’envoi. Votre quota hebdomadaire est indiqué dans l’application ; un Spark ne garantit pas un match.
Que signifie New here ?
New here indique qu’une personne a récemment préparé son profil pour Discover. C’est une indication temporaire, pas un badge de vérification.
Likes et conversations
Que se passe-t-il quand j’envoie un like ?
Un like montre votre intérêt. Si la personne vous envoie aussi un like, vous faites un match et pouvez discuter. Les comptes gratuits ont un quota quotidien ; Hive Plus comprend des likes illimités.
Comment voir qui m’a envoyé un like ?
Ouvrez Likes You pour voir les marques d’intérêt reçues. Les comptes gratuits peuvent révéler un like éligible chaque semaine ; Hive Plus permet de voir toute la liste. Les Sparks sont mis en avant pour être faciles à repérer.
Quand puis-je envoyer un message ?
Vous pouvez discuter après un match. Ouvrez Messages pour envoyer du texte, des photos, des GIF ou des messages vocaux. Vous pouvez aussi répondre à un message précis ou y réagir.
Pourquoi un message vocal peut-il expirer ?
Un message vocal peut expirer après le début de l’écoute. Utilisez Keep tant que l’option est disponible si vous souhaitez le conserver. Le message indique l’état de lecture ou d’expiration actuel.
Mes notes privées sont-elles partagées avec mon match ?
Non. Les notes privées servent uniquement à vos propres rappels sur une conversation. Ouvrez le menu d’ajout de la conversation et choisissez Private note.
Qu’est-ce qu’une réponse enregistrée ?
Les réponses enregistrées vous permettent de réutiliser les messages que vous tapez souvent. Ouvrez le menu d’ajout de la conversation, choisissez Saved replies et sélectionnez une réponse à insérer.
Quelle est la différence entre terminer une conversation et supprimer un match ?
End chat vous permet de terminer une conversation avec un message et une période de lecture limitée, indiquée dans l’application. Unmatch supprime la connexion. Utilisez Block ou Report en cas de problème de sécurité.
À quoi sert Quiet Mode dans une conversation ?
Quiet Mode coupe les notifications de cette conversation. Vous pouvez l’activer ou le désactiver dans le menu de la conversation sans supprimer le match.
Profil
Comment gérer les photos de mon profil ?
Appuyez sur l’appareil photo de votre profil pour ajouter, recadrer, réorganiser ou supprimer une photo, ou choisir votre photo principale. Gardez au moins une photo pour Discover ; des photos nettes permettent de vous reconnaître.
Puis-je modifier mon profil après mon inscription ?
Oui. Allez dans Profile → Edit profile. Certains détails d’identité peuvent être verrouillés une fois définis. Les informations facultatives peuvent être ajoutées plus tard.
Que mesure Profile strength ?
Cet indicateur montre à quel point votre profil est rempli. L’inscription vous donne un point de départ de 20 % ; les photos et les détails ajoutés le font progresser vers 100 %. Il est distinct de la vérification et ne mesure pas vos chances de match.
Comment voir ce qu’il manque à mon profil ?
Appuyez sur Complete your profile pour afficher les éléments restants, puis sur Add pour en compléter un. La carte est réduite au départ et disparaît quand votre profil atteint 100 %.
Qu’est-ce que la vérification de profil ?
La vérification est un examen facultatif d’un selfie qui ajoute un badge de confiance. Lancez-la depuis la carte de vérification dans Profile. Un sceau orange avec une coche indique un profil vérifié ; un sceau gris avec un X indique un profil non vérifié. Le badge ne garantit pas le comportement d’une personne.
À quoi sert Boost ?
Boost donne plus de visibilité à votre profil pendant une durée limitée. Ouvrez Boost your profile pour voir sa disponibilité, sa durée restante et ses résultats. Boost est un avantage de Hive Plus et ne garantit ni likes ni matchs.
Sécurité
Comment signaler quelqu’un ?
Utilisez le drapeau ou l’option de signalement sur un profil ou dans une conversation, choisissez un motif et ajoutez les détails utiles. Les signalements sont confidentiels : la personne n’est pas informée de l’identité de l’auteur du signalement.
Que faire si quelqu’un me met mal à l’aise ?
Cessez l’échange et utilisez Block ou Report dans les menus de sécurité disponibles. En cas de danger immédiat, contactez les services d’urgence locaux.
Comment prendre des précautions lors d’une rencontre ?
Choisissez un lieu public, dites à une personne de confiance où vous allez et prévoyez votre propre transport. N’envoyez jamais d’argent ni d’informations sensibles à une personne que vous venez de rencontrer.
Confidentialité
Que peuvent voir les autres sur mon profil ?
Les autres voient les photos et les informations publiques que vous choisissez de partager. Utilisez Profile → Privacy pour gérer les réglages disponibles de visibilité de la localisation et du statut en ligne. Votre adresse e-mail et vos notes privées ne font pas partie de votre profil public.
Hive affiche-t-il ma position exacte ?
Non. Les profils utilisent des informations générales sur la ville, la paroisse, le pays ou une distance approximative. Vos coordonnées exactes ne sont pas affichées sur votre profil public.
Qu’est-ce que Doze Mode ?
Doze Mode masque temporairement votre profil dans Discover pendant une pause. Choisissez une durée dans Privacy et revenez quand vous le souhaitez. Votre compte n’est pas supprimé.
Qu’est-ce que Vanish Mode ?
Vanish Mode est une option de confidentialité de Hive Plus qui permet de parcourir les profils tout en restant invisible aux personnes auxquelles vous n’avez pas envoyé de like. Vous pouvez la gérer dans Privacy.
Compte
Qu’est-ce qu’une Hive Key ?
Une Hive Key est une clé d’accès qui permet de vous connecter avec l’empreinte digitale, la reconnaissance faciale ou le verrouillage de votre appareil. Gérez vos clés dans les réglages Account. La connexion par code e-mail reste disponible.
Qu’est-ce que l’authentification à deux facteurs ?
L’authentification à deux facteurs ajoute un code d’application d’authentification lors de la connexion. Configurez-la dans les réglages Account et conservez l’accès à votre application d’authentification.
Qu’est-ce que Hive Plus ?
Hive Plus permet de voir qui vous a envoyé un like et comprend des likes illimités, des Sparks supplémentaires, Second Look, des filtres avancés, Vanish Mode, des options de voyage et Boost. Ouvrez Hive Plus pour connaître les avantages, les tarifs et la disponibilité actuels.
Comment restaurer ou résilier Hive Plus ?
Utilisez Restore purchases dans Hive Plus si un achat n’apparaît pas. Gérez ou annulez le renouvellement depuis le compte App Store ou Google Play utilisé pour l’abonnement. Supprimer Hive ne résilie pas l’abonnement.
Comment faire une pause ou supprimer mon compte ?
Utilisez Doze Mode ou l’option de pause pour faire une pause. Delete account dans les réglages Account supprime définitivement votre compte et votre profil. Annulez tout abonnement souscrit sur une boutique séparément.
Contacter l’assistance Hive
Besoin d’aide pour votre compte ?
Envoyez à l’équipe une brève description et l’adresse e-mail liée à votre compte. N’incluez ni mot de passe ni code de connexion.